Wykorzystanie AI w ubezpieczeniach – seminarium EURESA
Omówienie zagadnień związanych z wykorzystaniem sztucznej inteligencji i nowych technologii w sektorze ubezpieczeń to główne założenie seminarium, które 24 i 25 października 2024 r. odbyło się w Madrycie. W spotkaniu zorganizowanym przez Euresa Association uczestniczyli pracownicy Towarzystwa Ubezpieczeń Wzajemnych „TUW”.
AI jest technologią rewolucyjną, która niesie za sobą zarówno szanse, jak i zagrożenia. Będzie wpływać na globalną ekonomię, rynek pracy, styl życia, a nawet wartości i etykę. Obecnie nie widać czynnika, który mógłby te zmiany zatrzymać, mimo wszystko tempo zachodzących przemian jest trudne do przewidzenia i należy zakładać, że będzie zaskakiwać szybkością. Również sektor ubezpieczeń jest obszarem, w którym sztuczna inteligencja znajduje zastosowanie, m.in. w likwidacji szkód, obsłudze klienta, wyszukiwaniu fraudów, rozwoju aplikacji dziedzinowych i ogólnie środowiska IT.
Nowe wyzwania
Podczas seminarium członkowie organizacji Euresa wykazali duże zaawansowanie wykorzystaniem nowych technologii. Wielu z nich już inwestuje spore nakłady finansowe, pozwalające na eksperymentowanie i sprawdzanie różnych rozwiązań z zakresu AI. Niektóre zakłady ubezpieczeń stworzyły specjalne struktury, tzw. zespoły innowacji, które zajmują się zarządzaniem AI.
Oprócz wymiany opinii na temat zastosowania sztucznej inteligencji w ubezpieczeniach, uczestnicy seminarium zapoznali się z prezentacjami dotyczącymi konkretnych projektów i tzw. „use casów”, czyli przykładów użycia AI.
Wymiana wiedzy i doświadczeń
Euresa jest stowarzyszeniem, które skupia 17 ubezpieczycieli wzajemnych i spółdzielczych działających w krajach europejskich i śródziemnomorskich. Członkowie tej organizacji udzielają ochrony ubezpieczeniowej blisko 50 mln osób i podmiotów oraz zatrudniają ponad 71 tys. pracowników. Jednym z celów stowarzyszenia jest wzmocnienie konkurencyjności zakładów ubezpieczeniowych należących do gospodarki społecznej, m.in. poprzez wymianę wiedzy i doświadczeń. TUW „TUW” jest wieloletnim członkiem organizacji Euresa, a pracownicy Towarzystwa aktywnie uczestniczą w warsztatach i spotkaniach organizowanych przez to stowarzyszenie.