TUW „TUW” wyróżnione za mediacje przez KNF

Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych „TUW” otrzymało wyróżnienie „Instytucja Finansowa Przyjazna Mediacji”, które Komisja Nadzoru Finansowego przyznaje za otwartość na dialog, dążenie do porozumienia i rozstrzyganie sporów na drodze mediacji.

Od 32 lat działalność Towarzystwa opiera się na idei wzajemności ubezpieczeniowej, a także na kulturze dialogu, co sprawia, że TUW „TUW” przykłada wagę do osiągania porozumień.

– Towarzystwo ceni mediację jako dobrowolny i poufny proces, w którym fachowo przygotowana, niezależna i bezstronna osoba, pomaga poradzić sobie stronom z powstałym sporem. Przede wszystkim mediacje pozwalają na określenie kwestii spornych, zmniejszenie barier komunikacyjnych oraz opracowanie propozycji rozwiązań i –  jeśli taka jest wola stron – prowadzą do zawarcia porozumienia, które satysfakcjonuje obie strony – powiedział Jerzy Lenard, Prezes Zarządu TUW „TUW”.

Otwartość i dążenie do porozumienia

Wyróżnienie „Instytucja Finansowa Przyjazna Mediacji” jest przyznawane instytucjom finansowym, które propagują polubowne metody rozwiązywania sporów, a kontakty z klientami opierają się na otwartości, dialogu i dążeniu do porozumienia. KNF po raz 10. wyłoniła laureatów, w tym roku wyróżnienie trafiło do 12 instytucji finansowych.

Według KNF, od października 2021 roku w Centrum Mediacji Sądu Polubownego przy KNF zainicjowanych zostało 64 200 postępowań dotyczących tego rodzaju sporu. Do końca września 2024 roku zakończonych zostało 60 024 mediacji, z czego w 44 558 postępowaniach doszło do zawarcia ugody, a 15 463 postępowań zakończyło się bez zawarcia ugody. Oznacza to, że ponad 74% prowadzonych postępowań mediacyjnych dotyczących umów o kredyty lub pożyczki denominowane lub indeksowane do waluty innej niż waluta polska zakończyło się zawarciem ugody.

Fot.: UKNF.